Je ne parviens pas à connecter mon module au Wi-Fi

Plusieurs facteurs peuvent entrer en compte dans la connexion de votre module Muller Intuitiv with Netatmo à un réseau Wi-Fi, notamment le paramétrage du point d’accès Wi-Fi. Nous allons ci-dessous vous fournir quelques conseils pour la connexion Wi-Fi de votre module Muller Intuitiv with Netatmo.

Vérification basique

• Redémarrer le routeur Wi-Fi (le plus souvent votre box d’accès à internet) et l’appareil avec lequel vous effectuer l’installation (mobile ou tablette).
• Certains réseaux faisant appel à des répéteurs, amplificateurs, extendeurs sans-fil peuvent entraîner un mauvais fonctionnement des produits modules Muller Intuitiv with Netatmo. Dans le cas d’un problème de connexion, essayer de faire l’installation en ne laissant branché que le principal (votre box d’accès à internet).
• Essayer de faire l'installation avec un autre appareil (mobile ou tablette).

Vérification avancée

Pour les étapes suivantes, il est demandé de vérifier certains paramètres du routeur Wi-Fi. Pour cela, reportez-vous au mode d'emploi de votre routeur ou faites appel à votre Fournisseur d’accès internet ou une personne qualifiée afin de vous accompagner dans ces vérifications.

• Si le routeur est compatible avec le réseau 5GHz, vérifier que celui de 2,4GHz est également activé (les modules Muller Intuitiv with Netatmo n’étant compatibles qu'avec les réseaux 2,4GHz) et que les deux réseaux ont un nom (SSID) différent.
• Si possible, mettre la version du logiciel du routeur à jour.
• Choisir un mot de passe Wi-Fi plus simple, sans caractères spéciaux.
• Veiller à ce qu'aucun filtrage MAC ne soit activé sur le routeur (ou s’assurer que le module Muller Intuitiv with Netatmo se trouve sur la liste des appareils autorisés).
• S’assurer que les restrictions d'accès (contrôle parental, etc.) sont désactivées.
• Désactiver les restrictions d'utilisation des canaux Wi-Fi (activer la sélection automatique), ou bien sélectionner les canaux 1, 6 ou 11.
• Vérifier si le protocole réseau UPnP est activé. Son utilisation est recommandée.
• Si possible, remplacer les serveurs DNS actuels par ceux de Google (serveur primaire : 8.8.8.8 / serveur secondaire : 8.8.4.4).
• Vérifier si le routeur dispose d'un pare-feu/du filtrage des ports. Si oui :
  • Ouvrir le port 25050 (TCP).
  • Donner au module une adresse IP fixe avec son adresse MAC (Sur l'étiquette signalétique, remplacer la lettre "g" du numéro de série par "70:ee:50", par exemple, si le numéro de série est g123456, alors l’adresse MAC est 70:ee:50:12:34:56).